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天科公司被评为“全国煤炭行业用户满意供应商”

发布时间:2019-12-20 来源:http://www.xztkjx.com/news/158.html
    2019年12月7日在济南召开的“2019全国煤炭行业设备管理与技术创新成果交流大会”徐州天科机械制造有限公司等30家企业,被评为全国煤炭行业用户满意供应商。
 
图为:颁奖现场
    徐州天科机械制造有限公司一直以“致力于产品科技创新、服务于矿山技术进步”为宗旨。用户的需求,就是我们的责任,用户的满意,就是我们追求的目标,一切经营活动,以用户为中心,一心想着用户、一切为着用户。
    2018年4月30日早上冀中能源邢东矿井下突发大水,为了堵水需要注浆。多余水泥浆在大巷流淌,达五十公分高,急需一台高效率的矿用清仓机,必须在5月1日早上8点到达邢东矿。公司本着特事特办的原则,一切为了抢险救灾。我们分四个部步骤进行:一是让在邯郸附近公司员工立即赶到矿井下实地查看,了解水泥浆的浓度和水泥的板结情况;二是安排公司实验室进行水泥浆不同浓度的实验;三是让车间现在组织人员,做好清仓机下午发货的准备;四是让生产部快速落实去邯郸的货车。下午4点紧急装车,汽车连夜出发,于5月1日早晨5点就到了邢东煤矿。解决了矿上的燃眉之急,为矿上的安全生产提供了保障,受到了矿上高度赞扬。类似这样的事情,公司都毫不犹豫去解决现场问题。公司始终坚持“售前、售中、售后”服务,实行“先恢复生产,后界定责任”的质量处理政策。实行首人电话负责制,做到来电专人接,件件有落实,事后有回访,36小时解决用户一切疑难问题。公司还常组织全国用户对天科产品提合理化建议活动,收到了很好的效果。多年的卧薪尝胆终于厚积薄发,得到用户的认可;正如予人玫瑰手留余香;沉甸甸的奖牌是对过去成绩的肯定,又是前进动力的加油站,创新无止境,服务到永远。

 
图为:天科公司副总经理朱兴民代表公司领奖

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